CUM COMAND?
Comenzile pot fi plasate online, direct pe www.ellegant.ro, prin adăugarea produselor dorite în coș și finalizarea comenzii.
După plasarea comenzii, aceasta este verificată și confirmată. Dacă sunt necesare informații suplimentare, un reprezentant Ellegant.ro vă poate contacta telefonic sau prin e-mail.
PLATĂ
Produsele pot fi achitate:
• Online cu cardul – Visa, Mastercard sau Maestro, prin procesatorul de plăți disponibil pe site.
• Ramburs – plata se efectuează către curier la primirea coletului.
LIVRARE
Livrarea comenzilor se efectuează prin Sameday, oriunde în România.
Costul livrării este de 19 lei.
Termenul estimat de livrare este de 2–10 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii.
În situații excepționale care pot determina întârzieri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
RETUR ȘI ÎNLOCUIRE
Produsele pot fi returnate în termen de 14 de zile de la primirea comenzii, cu respectarea condițiilor de retur prezentate pe site.
Pentru retururile care nu sunt determinate de o neconformitate a produsului, costul direct al transportului de retur este de aproximativ 19 lei și este suportat de client.
Clientul NU mai plateste suplimentar la ridicarea returului, suma va fi retinuta din costul de livrare platit initial.
Înlocuirea produsului sau a mărimii este gratuită.
Dacă produsul primit este greșit, defect sau neconform, costurile necesare remedierii situației sunt suportate de Ellegant.ro.
Pentru solicitările de retur sau înlocuire, vă rugăm să utilizați formularul Retur / Înlocuire disponibil pe site.